填空题 在旅馆法中，（）是指当顾客无力支付住房、饮食等服务费用时，旅馆有权扣留旅客的财物。

问答题 旅游公司和保险公司应该如何赔偿张某的家属？

问答题 保险公司的说法是否合理？法律依据是什么？