单项选择题
某组织建立了一个分布式（distributed）服务台，下列哪一项是最重要的？（）
A、所有服务台座席人员都使用同样的语言 B、所有的事件都可以24小时记录 C、所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析 D、服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库
单项选择题 下列选项哪种对服务台的理解不妥？（）
单项选择题 COBIT规定了（）.
单项选择题 下列哪一项可用作IT治理的指导材料？（）
