判断题 导游与游客初次接触时，其礼仪形象会给游客留下深刻印象，并对随后的旅游活动会产生影响。

判断题 在公共场合不能当众进行仪容修饰。众目睽睽之下修饰仪容既不尊重自己，也有碍他人，是极为失礼的。

判断题 道歉时最重要的是有诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱责任。