判断题 物流客户服务绩效评价的标准包括历史标准、计划标准、竞争对手标准、同行业标准以及质量标准。

判断题 物流企业除了为客户提供基本服务项目以外，还要根据客户的个性化需求提供多样的延伸服务业务，不断开拓新颖独特的增值服务。

判断题 物流服务的可得性可以用缺货频率、供应比率、订货完成率三个指标来衡量。