单项选择题
客户维护方法中的情感维护是指（）。
A、将客户进行分层，稳住大客户，稳住市场，就能吸纳新的目标客户 B、银行从参与市场竞争、赢得客户的角度出发，要求客户经理以自觉的行为、情感的力量等手段为客户提供超出其心理预期、超出维护本身价值收益的维护方式 C、集推销和顾问双重职业技能于一身，切实履行推销与顾问双重职责的推销方式 D、银行员工在工作中不仅要做产品推销者，更要做友好大使，注重人情味儿，与客户建立长期、稳定的朋友关系
单项选择题 在营销关系中，最高层次的维护应该使客户在（）上建立稳固的关系，使客户成为长期忠实的消费者。
单项选择题 客户维护方法中的超值维护的作用不包括（）。
单项选择题 （）是银行客户经理改善客户关系最常用的方式，他们大部分的工作时间都是花在客户那里的。
