填空题 定位目的是要在目标顾客心目中创造一个期望的（）。

填空题 旅游活动是一个复杂的（）活动。

填空题 旅游业的经营和其他行业一样，都受市场环境的影响，都要用适应市场环境的经营观念去指导（）。