单项选择题 在个体沟通过程中，常会出现一些障碍，这些障碍往往会降低沟通效果，使之达不到预期的效果，严重时甚至可能使沟通过程中断。因此，认识沟通障碍，防避沟通障碍，排除沟通障碍，就十分重要了。个体沟通的障碍表现有（）。

单项选择题 什么是领导艺术？领导艺术是指在领导的方式方法上表现出创造性和有效性。领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。黑格尔说过“世界上没有完全相同的两片叶子”同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。有多少领导者就有多少领导模式。则下列不属于领导艺术的是（）。

单项选择题 激励是一门学问，科学地运用激励理论，可以有效地激发员工的潜力，使组织目标和个人目标在实现中达到统一，进而提高组织的经营效率。那么下列属于激励应遵循的原则的是（）。