判断题 跨境零售包括B2C（Business-to-Customer）和C2B（Customer-to-Business）两种模式。

判断题 客户生命期是客户关系维护能力周期的简称，是指客户关系水平随时间变化的发展轨迹。（）

判断题 跨境电商客服的特点在于服务实现的复杂性，售后牵涉更多的是服务问题。一旦商品售出，客服人员所面临的都是相关商品的一系列服务问题，而且相对于商品咨询，服务问题更是千差万别。（）