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经济法

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问答题

案例分析题2005年6月3日,徐某到人民商场购买了一台H牌空调,回家后,发现该空调的外壳松动,于是在第二天送回人民商场要求调换,人民商场的服务员告知:本商场不包退换,这是明明白白写在牌子,挂在入口处的,顾客应知道此“规矩”,而徐某则称没有注意到这块招牌上的说明,坚持要求调换,服务员不允,徐某又提出退货,服务员更加气愤地告知,换都不换,怎能管退?

人民商场的招牌上的说明是否有效?为什么?

【参考答案】

无效。人民商场的招牌上的说明属于限制性的格式条款,或格式条款。根据《合同法》的规定,提供格式条款的一方免除其责任,加重对......

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