判断题 系统内、系统外汇入的电子汇划报文，营业网点需要主动退汇时，退汇信息中必须严格注明真实退汇原因。

判断题 如由于银行内部原因导致汇款延误或差错，影响客户资金使用的，由责任方按中国人民银行《支付结算办法》规定予以赔偿；造成款项退汇的，客户已支付的汇款手续费由责任行承担。赔偿资金、手续费等由责任行自行解决。

判断题 采用汇划模式处理的汇款，如汇款人提供的收款人账号、名称有误，或收款人账户已销户等特殊情况，汇入行应按原汇划途径主动退汇，已收手续费退回，由此产生的损失由汇款人承担。若客户更正错误信息后要求再次汇款，可免收再次汇款手续费。