问答题
客户关系管理的概念及特点？
客户关系管理，即企业为提高核心竞争力，通过改进对客户的服务水平，提高客户的满意度和忠诚度，所树立的“以客户为......
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问答题 企业宏观环境的构成？
问答题 企业战略管理的概念及特点？
问答题 网络化管理的含义？
