单项选择题
下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
A．地位差异 B．目标差异 C．缺乏正式沟通渠道 D．协调不够
单项选择题 按照功能进行分类的沟通类型中，（）具有润滑剂的作用。
单项选择题 沟通的深层次目的是（）。
多项选择题 领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（）。
