多项选择题
管理人员培训开发计划的编制应以（）为基本点。
A.服务培训对象 B.培训需求分析 C.确定培训目标 D.设计培训内容 E.培训实施和效果评估
多项选择题 员工培训规划设计的基本程序包括（）。
多项选择题 外部培训具体应包括（）。
多项选择题 一般来说，基层管理人员培训的重点内容包括（）。
