单项选择题 做好旅游者走失的预防工作，导游员首先要做好的是（）。

单项选择题 为防止误车事故的发生，导游员要充分估计交通状况，确保客人提前分钟抵达火车站。（）

多项选择题 调整因旅行社的原因使游客产生不良情绪的方法很多，其中的方法主要是：（）。