单项选择题
在受到不满意的产品或服务时,顾客心有不快甚至上升为怒气,故用投诉来发泄怒气,寻求心理平衡,顾客发泄完怒气后,待其怒气消除,便不会有进一步的诉求,这是()。
A.宣泄心理 B.求尊心理 C.求偿心理 D.病态心理
单项选择题 自有员工服务质量投诉1起,扣罚()。
单项选择题 目前单宽带的安装调试费的收取标准是()。
单项选择题 企业融宽有()种资费。