判断题 工作中注重“以终为始”，在开始某项工作或项目之前，先想清楚“目的是什么”。

判断题 只有外部客户才是真正的客户。

判断题 《胜任力手册》中给出负面行为的主要目的是帮助员工理解每个素质的定义，同时告知不可触犯的行为界限，运用中应以正面行为引导为主。