单项选择题
沟通是一个互动的过程，首先要解决的两个心态问题是：（）。
A.承认和理解B.诚实和信用C.诚信和宽容D.诚恳和信任
单项选择题 在沟通过程中，管理者要做到关键的一点是：（）。
单项选择题 价值观与立场的误区产生的原因是：（）。
单项选择题 组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是（）。
