单项选择题
某外卖公司发现顾客的投诉主要集中在“派送不及时”和“包装损伤”两方面，其中导致包装损伤的原因比较清楚，解决方案也很明确；但影响派送不及时的原因不是特别清楚，解决方法也不明确。公司认为有必要设立六西格玛项目来解决这些问题，但对如何立项存在不同意见，以下比较合理的建议是（）。
A.针对派送不及时和包装损伤两个问题分别设立六西格玛项目。B.针对派送不及时问题设立六西格玛项目，包装损伤的问题直接用快赢解决。C.只对包装损伤问题设立六西格玛项目，派送不及时问题待条件成熟后再考虑。D.只针对派送不及时问题设立六西格玛项目，其他问题不予考虑。
单项选择题 可用现金流的方式评价六西格玛项目的收益，净现值法（NPV）是评价方法之一。以下关于NPV评价方法的陈述，正确的是（）。
单项选择题 选择处于不同行业具有不同职能和流程的组织作为对象展开对比，是水平对比的一种类型。以下对这种类型水平对比的陈述，不正确的是（）。
单项选择题 平衡计分卡（BSC）由财务、顾客、内部流程以及学习与成长四个维度的指标构成。以下关于四个维度指标之间关系的陈述，正确的是（）。
