判断题 乘务组要明确发展会员的任务，认真阅读常旅客发展业务袋内的通知，并传达到组员。特别要提出针对性做好两舱非会员旅客的会员发展工作。

判断题 延误航班状态不确定的，应至少每隔30分钟向高端旅客通报一次。

判断题 如果在预计的航班起飞时间之前有后续其他航班可转签，及时与地面服务人员联系为高端旅客优先办理签转手续。