单项选择题 投诉预受理一般通过（）、在线或现场等三种渠道进行。客户可任选一种渠道发起投诉。

单项选择题 有卡注销办理后，ETC卡状态变为“有卡注销”。ETC卡需收回，并作废卡处理，（）状态名单中；有签注销办理后，OBU状态变为“有签注销”，OBU需收回，并作废签处理，（）状态名单中。

单项选择题 ETC注销退费的金额是按照（）显示的金额进行退费。