单项选择题 与客人谈话时精神集中，留心（），不得漫不经心，左顾右盼。

单项选择题 在与客人谈话时必须站立，与客人保持（）距离。

单项选择题 前厅服务员通过对客人“（）”，准确揣摩客人心理，并根据客人身份、来由等特点、予以接待，使客人感到饭店接待热情，有礼服务流畅、方便。