多项选择题
下列选项中，属于现代质量管理理念的是（）
A.用户满意是检验和衡量质量优劣的基本尺度 B.质量管理必须坚持“三全管理” C.质量管理必须坚持PDCA循环 D.“零缺陷”管理 E.质量是干出来的，不是检验出来的
多项选择题 关于术语“顾客满意”的理解，下列说法正确的是（）
单项选择题 ISO 9000标准的几种程度中，（）指技术内容有重大差异。
单项选择题 ISO 9000标准的几种程度中，（）指主要技术内容相同，技术上只有很小差异，编写方法不完全相对应。
