单项选择题
顾客投诉的处理程序是（）
A、保持心情平静 B、有效倾听 C、运用同情心 D、表示歉意 E、以上均是
单项选择题 产品质量法中对产品及其包装标识的要求是（）
单项选择题 顾客的查询处理程序内容指（）
单项选择题 小型医药批发企业的仓库面积不应低于（）
