多项选择题
对业务受理过程中发现存疑情形的应提高警惕并在电话核实时采用（）等方式强化核实力度发现异常情况应及时报告并采取有效措施进行处置切实防范风险。
A.增加核实内容 B.各分行可根据具体客户情况、业务情况等灵活调整问答方式和提问顺序（尽量使用原话术问答方式及提问顺序） C.对关键要素（如姓名、电话、账号、金额等）直接提问（而非叙述由其确认） D.以上答案都对
多项选择题 在办理柜面业务过程中应依据相关业务管理规定开展电话核实本《话术》是全行主要柜面业务电话核实的话术参考指南和示例（）。
多项选择题 根据分行反馈意见修订了部分电话核实话术的表述（）。
多项选择题 根据相关业务管理办法的修订调整了电话核实话术涉及的业务场景（）。
