判断题 严禁携带手机上岗。间休时允许携带手机，但不得使用手机做与工作无关的事情。

判断题 在岗时要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上。

判断题 遇到乘客对本人的服务不满时，应及时向就近车站工作人员求助，可以主动指引乘客拨打12345市民服务热线进行投诉。