多项选择题

A.保持健康的生活方式和情绪
B.不断充实自己,提高护理水准和沟通技巧
C.真诚对待患者,适当表达移情
D.注意患者角色的特征
E.尊重患者的权利和人格,最大限度地调动患者积极性