单项选择题
根据()把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。
A.投诉的严重程度 B.客户反映渠道 C.投诉的处理方法 D.投诉的内容
单项选择题 当顾客说“你推荐的这款车型质量不好”。此时,销售人员便问:“质量不好?您是指它的哪些方面?该种处理顾客异议的方法是()。
单项选择题 汽车消费者注重车型外观?配置的时尚和新颖,该类消费者购买动机属()。
单项选择题 “您的车内装潢准备选用A套餐还是B套餐?”,营销员采用了()。