判断题 收款应先点小数，卡准总数、再点大数。

判断题 重大服务投诉是指客户因对会计运营机构的服务不满意，投诉到媒体、监管部门等单位或通过网络等渠道发布信息，已造成或可能造成重大社会影响的事项。

判断题 风险案件是指会计运营机构发生诈骗、抢劫、盗窃等案件，已经或可能带来银行或客户资金损失的事项。