单项选择题 企业应制定客户信息查阅权限，未经许可，（）不得随意调阅客户档案。

单项选择题 客户维护实现了企业信息资源的共享，避免了企业不同部门的重复劳动和资源浪贸，客户关系维护使客户与企业的接触变得直接简单化，可以极大地缩短企业与客户间的（）。

多项选择题 智能客服售后可完成的应用类型有（）。