判断题 两舱服务应当轻柔，其他舱位乘务员暂时不用遵守。

判断题 沟通尽量避免使用负面语言，如不能、不会、不可以、我帮您……

判断题 预计超过三分钟的沟通，采用半蹲式，保持视线与客人平视或稍低。