多项选择题
收银员的语言是否礼貌、准确、得体，直接影响着顾客对（）和（）的满意程度。
A.商品 B.企业 C.管理者 D.服务
单项选择题 收银员每日工作流程应包括：营业前作业、营业中作业和（）。
单项选择题 商业企业的立身之本是（）。
单项选择题 产品质量纠纷处理方式有：调解、仲裁、诉讼和（）。
