判断题 在线订购增值业务时，主动告知业务资费及生效时间不用二次确认即可在线办理。

判断题 如果客户反映上行速率未达到，可提醒客户重启光猫或重新拨号后提速生效。

判断题 在向用户介绍靓号业务时应向用户说明预存款、月最低消费、协议期业务关键点。