判断题 接到执行大面积停电现场处置方案通知后，保安员到票务室领取告示纸在出入口张贴，阻止乘客进站并做好解释工作。

判断题 由于员工失误，错误引导乘客，引起的投诉定性为二类有责投诉。

判断题 员工在岗期间看报纸被乘客投诉，投诉定性为三类有责投诉。