单项选择题 在紧急情况下，激励、鼓励旅客和其他人员并激发他们的潜力，应做到（）①激发他们的利益感②给予应急救助人员以援助③充满热情和干劲④用表现出来的能力和精神感染他们⑤始终保持积极自信的状态

单项选择题 向旅客提供安全信息的方式有（）①在客运站张贴或显示宣传信息②定期在客船使用率高的地区散发有关安全的印制品③在船上的公共场所进行安全及救生衣演示④向儿童提供特别的信息卡、特色书籍及其活动⑤在厕所内侧也可张贴安全须知

单项选择题 旅客行李放置的注意事项有（）①旅客上船后，不得将随身携带的行李随意放置在舱外甲板②需对行李进行适当绑扎、固定③旅客行李应放置在低处