填空题 “先退费、后查证”的操作流程规定，费用退还或返还均采取（）的方式。

填空题 凡因SP等合作伙伴责任而退还及“双倍返还”的费用，由（）承担。

填空题 经查证后，确为自身或SP等合作伙伴责任而多收、错收费用的，在沟通时应主动补做（）处理。