单项选择题
急诊科护士长每个月都要调查患者对护理工作的满意率，并且对反应较多的问题在会议中讨论，以促进科室护士服务水平的提高。这种做法属于（）
A.前馈控制 B.反馈控制 C.过程控制 D.直接控制 E.间接控制
单项选择题 病区护理管理的核心是（）
单项选择题 护理管理的质量标准是实行（）
单项选择题 护理质量标准化的几种表现形式除外（）
