问答题
影响消费者情绪变化的因素有哪些？
（1）需求是否得到满足。 （2）购物环境的影响。 （3）商品影响。 （4）服务影响。 （5）身体状况。
名词解释 推理/类推
名词解释 认知学习
问答题 消费者情绪情感的效能主要表现在哪些方面？
