填空题 读者工作要贯彻区分服务的原则有三个方面的因素，其中之一是由（）的藏书结构和读者结构组成的。

填空题 我国图书馆读者工作基本原则之三是（）的原则。

填空题 要真正做好充分服务，图书馆工作者必须具备的专业技能是：掌握（），掌握扎实的基本功，能胜任工作，善于帮助读者解决各种实际问题。