判断题 综合柜员有义务查验证件与系统内录入相关信息是否一致，如不一致做退回处理。

判断题 业务存留联应在打印后30天内进行归档。

判断题 对回访中发现的问题件，回访人员需将处理结果向客户进行反馈后记录回访结果，并整理问题件处理有关材料，归档保存。