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初级客房服务员

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判断题

顾客的情绪就是员工所提供的服务状况的一面镜子。

【参考答案】

正确

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判断题 走廊的门及床玻璃:每三天擦尘,地面每三天吸尘。

判断题 用吸尘器从里往外,顺方向吸净地毯灰尘;不要忽略床、桌、椅下和四周边角,并注意不要碰伤墙面及房内设备。

判断题 蟑螂夜间活动,一般从19点左右开始,活动高峰大都在深夜21点到24点。

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