多项选择题 在WindowsXP中“开始”—“附件”里提供了多种实用工具。以下属于附件中应用程序的有（）。

单项选择题 公文的标题一般由哪些要素组成？（）

单项选择题 一切影响沟通的消极、负面、阻碍因素，在管理学中称为（）。