多项选择题
顾客关系也称消费者关系，是社会组织与其产品消费者之间的关系，顾客关系是组织外部公共关系中最重要的一种关系，应注意（）。
A.树立和强化顾客第一的观念B.收集顾客信息，调查顾客心理C.传播组织信息进行消费教育D.及时处理顾客投诉，争取顾客谅解E.加大与顾客的信息交流和沟通
多项选择题 在公共关系，组织外部的公共关系包括（）。
多项选择题 组织内部的公共关系包括（）。
多项选择题 收集信息是为了把握信息，其内容包括（）。
