单项选择题
服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。
A.道德修养 B.服务质量 C.服务态度 D.语言动作
单项选择题 优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。
单项选择题 企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。
单项选择题 提供优质服务的准绳和尺度是（）。
