单项选择题
定位论是由（）首次提出的。
A、亨特 B、菲利普•科特勒 C、雷根 D、里斯和屈特
单项选择题 客户满意服务系统包括（）个递进层次？
单项选择题 “用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动利益满足感”是谁定义的？（）
单项选择题 影响服务组合策略制定的因素不包括（）
