单项选择题
当顾客指出公司提供的服务于其他公司不一样时，员工可做的解释是（）。
A.这正是我们的特色 B.我们一向如此 C.这正是我们的最佳方式 D.我们愿以你喜欢的方式服务
单项选择题 （）主要强调员工向顾客提供服务的技能。
单项选择题 旅馆的建筑物特征属于（）.
单项选择题 消费者对服务消费的周边环境（）越强，则对服务满意感越强。
