问答题
接待技术规范的内容是什么？
（1）顾客走进柜台时，适时适机打招呼，说好第一句话。（2）按照顾客的需要拿递商品，要轻拿轻放，不准扔摔商品。......
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问答题 针对商品的化学性质，在实际工作中应注意哪些问题（举例说明）？化学性质指标有：
问答题 何谓商品质量？其特征是什么？
问答题 消费者可凭借商标识别商品的生产厂家吗？
