单项选择题
关于服务监测注意事项中，错误的是（）
A、服务监测的展开要紧密围绕服务目标 B、服务监测工作的顺利完成需要相关职能部门的支持 C、抽样努力做到尊重客观事实 D、样本数量越小，可靠性越大
单项选择题 进行案例分析的步骤，正确的是（）
单项选择题 客户投诉来源之一是卷烟产品，属于卷烟产品的是（）
单项选择题 （）可以反映企业处理投诉的能力
