单项选择题 《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员查验（）、监督投币时未按规范使用服务用语而导致与乘客发生争执，争执过程中有过激言行而引发的投诉属于监督投币投诉。

单项选择题 《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，其他原因影响安全行车且有（）而引发的投诉属于安全类投诉。

单项选择题 《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员运行中在路过积水路段时，造成（）引发的投诉属于安全类投诉。