单项选择题 小明是某房屋中介所的业务人员。过去顾客常抱怨要买卖房屋时必须亲自到现场才能观察房子的实际状况，且无法在下班时间弹性地取得房屋资讯。自从该房屋中介所设立网站后，顾客可以利用网络寻找充分的房屋资讯，甚至利用网络的达人实境导览服务在家看屋，小明的服务效率与销售业绩因而增长许多。这是销售过程中的哪一个步骤（）？

单项选择题 小红针对上班族设计了一系列高纤低卡的轻食午餐，以满足年轻女性追求健康窈窕的需要，并将目标顾客锁定为上海市陆家嘴商圈的年轻女性上班族。为了了解潜在消费者并打响知名度，小红亲自到各公司介绍自己的商品，并期望借此刺激购买意愿与建立客群。上述内容是下列哪一项行为（）？

单项选择题 企业在面对负面公共报道或危机时，其处理与应对的手法显得格外重要。下列事件发生后，哪一家公司缺乏妥善的处理（）？