单项选择题
对于极小的服务误差也表现得极其挑剔,这是()宾客的特点。
A.急躁型 B.稳重型 C.抑郁型 D.活泼型
单项选择题 在接待抑郁型宾客时,服务员应有()。
单项选择题 不想说话,面部表情木讷,有消极情绪,这是()宾客的特点。
单项选择题 对于稳重型宾客提出的投诉,最好由()处理。